הבלוג של אבי בן ישי

לא צריך מתווכים? איזה שטויות! בעקבות כתבה קצת מזלזלת על מתווכים החלטתי להגיב דרך הכתבה . לקריאת הכתבה המקורית רשמו בגוגל  ל א צריך מתווכים? איזה שטויות! השנה היא 2019, כן? אנשים נחשפים לדירות באינטרנט, ולא תמיד הם יודעים מה לעשות עם המידע , הם פונים למתווך מקצועי המתמחה באזור ומבקשים להתייעץ עימו . אז בואו נדבר רגע על מתווכים.    ירושלים כמו בירושלים . בעוד חצי שעה יחל בבנייני האומה מבחן הרישוי למתווכי נדל"ן, מועד סתיו 2019. נהרות של מתווכים מורשים לעתיד זורמים במאותיהם מהחניונים ומתחנת הרכבת הסמוכה ומתנקזים ברחבת הכניסה למתחם, במה שנראה כמו יריד ססגוני ושובה עין ולב. משרדי התיווך הגדולים בישראל הקימו כאן דוכנים צבעוניים, ביתנים מתנפחים, דגלים ובלונים בצבעי המותג, וקיבלו בברכה את הבאים להיבחן, כיבדו אותם בבקבוק מים סוכריה, פיסת שוקולד, אפשרות לקבל את תשובות המבחן מספר שעות לאחר סיום המבחן  ובנוסף הציעו להם להצטרף אליהם לעבודה איתם במשרד באם יעברו את המבחן . הייתי מתפלא אם הם לא היו מציעים , החננות פוחדים לנסות למכור ולכן הם הופכים לעיתונאים חלשים. רואים את ההתרגשות ...

לא פעם אני נתקל המתווכים ממורמרים , עצבניים, מקללים את הלקוחות ומאשימים. ואני מסקרנות וקצת רכלנות שואל  מה קרה?  והתשובה ידועה מראש  הלקוחות רוצים לשלם פחות  הלקוחות לא רוצים לשלם בכלל  הלקוחות, הלקוחות, הלקוחות,  ואני מסקרנות וקצת מסקרנות שואל  למה?  לא החתמתי אותם על טופס הזמנת שרותי תיווך, סמכתי עליהם, האמנתי להם, הם נראו לי בסדר, פתאום הם השתנו, הם טוענים שעורך הדין שלהם אמר להם שאם הם לא חתמו הם לא חייבים לשלם.  האמת שהוא צודק אבל לא במקרה שלי.   אני הולך לתבוע אותם, הם הולכים לשלם לי גם את התיווך וגם הוצאות וגם פיצוי .  ואני אומר לו אחי היקר זה בזבוז זמן.   בראשי חושב, קצת מגחך, קצת מצחקק,  ילד לא מפותח אתה ,  הרי ברור לך מה אומר החוק  , למה להמשיך לעשות שטויות מספיקה לך שטות אחת  ששוה המון כסף בינינו אתה בשלב של להתנהג יפה , לבקש על נפשך, ואולי אפילו להתחנן כח הם לא חייבים לך כלום מצד החוק , כל מהשיתנו זה חסד זו לא זכות . או שתשב בצד ותן להם להחליט מה לעשות איתך. הרי עשית טעות , ...

החלק הקשה של הלחם  בעל ואשתו התיישבו לארוחת בוקר כדי לחגוג את חתונת הכסף שלהם. חשבה לעצמה:  “תמיד רציתי לאכול את החלק הרך של הלחם, אך כיוון שאני כל כך אוהבת את בעלי, במשך 25 שנים השארתי לו את החלק הטעים… היום, לפחות פעם אחת, אוכל אני את החלק הרך של הלחם”. להפתעתה, בעלה חייך אליה בשמחה ואמר לה: “תודה לך אישתי היקרה! את יודעת, במשך 25 שנים, תמיד רציתי לאכול את החלק הקשה של הלחם, אך כיוון שאני יודע שאת כל כך אוהבת אותו, אף פעם לא ביקשתי אותו לעצמי…” מקור לא ידוע 

שלט להשכרה על דירה מדהימה חחחח עברנו באזור התמחות וראינו דירה עם שלט להשכרה שפרסם בעל הנכס מה עושים? אפשרות ראשונה:  מתקשרים מבררים פרטים על הדירה , מבקשים לבוא לראות, אולי זה יכול להתאים ללקוחות שלנו . אפשרות שניה : מתקשרים ואומרים מיד בתחילת השיחה . היי זה אבי מחברת  בן ישי נכסים  יש לי לקוח שרוצה לקנות דירה באזור מה דעתך על אפשרות לבדוק מכירה? תרצה לדעת כמה ניתן למכור בערך דירה כמו שלך ? תשובתו : מי אתה בכלל? חצוף שלא תתקשר לכאן יותר. ומנתק. ואני לעצמי אומר: כל הכבוד אבי התפקיד שלך לעשות, לשאול, לנסות, אתה לא אחראי לתשובות של הלקוחות. תמשיך ככה אבי כל הכבוד. ודופק לעצמי לייק

כמה כיף לקבל משוב מלקוחות מרוצים אבי יקר שמחתי לפגוש ולהכיר אותך . המפגש היה עבורי חווית חיזוק בשני הבטים ; מקצועית ומנטלית. אתה אדם עם נסיון רב בתחום התיווך וההדרכה, מתוך הקשבה עמוקה והבנת הצרכים שלי, ידעת לגלות איתי מה טוב עבורי ואיך נכון להתנהל. כך שאתפתח ואשיג את יעדיי. כמו"כ היית רגיש ומבין את הדאגות והפחדים שעלו בשיחה ולחזק את היכולות החזקות שלי , ולתת בי אימון להצלחתי. וכל זה בשילוב אמרות מעולם הרוח שזהו נדבך שאני מאמינה בו. לאורך כל השיחה שידרת נעימות ונינוחות , מרחב שאיפשר לי להיפתח. תודה                    מירב

טיפול נכון בלקוחות יש לקוחות אשר פונים לנכס ספציפי ורוצים לראותו יש לקוחות המציגים את דרישתם ואנו נצטרך להתאים להם את הנכס יש לקוחות המגיעים לפגישה אחת ובזה תם הסיפור מבחינתם ויש לקוחות המתקשרים לשאלה אחת ונעלמים מה שחשוב בתהליך זה מה אנו עושים עם הלקוחות הנל בהמשך הדרך וזה הרבה יותר חשוב מהתשובה לשאלה שהם שאלו או הנכס שהראנו להם ולא התאים.

תרגיל העיוור תרגיל בו אנו בוחנים את יכולת ההקשבה של איש המכירות  האם איש המכירות בודק באמת את רצון הלקוח? האם הוא קשוב ללקוח? האם הוא מתאים את עצמו ללקוח? ועוד..... בתרגיל אנחנו בודקים ,    מי הוביל את העיוור הכי טוב? מי הוביל את העיוור נכון? מה התפקיד של המוביל בתרגיל ? מה יתן בטחון לעיוור בתהליך?  מה יגרום לעיוור להמשיך דווקא איתך?   מה האחריות של המוביל בתרגיל?  מה האחריות    של המובל בתרגיל ? איש המכירות המתנדב הוא כמו העיוור— לא יודע מה עומד לפניו, חושש,  כל האחריות על המסלול שהוא עובר- בידיים שלך. שימו לב למשפט הכי חשוב בתהליך. עליך להעביר את העיוור את המכשולים בדרך שמתאימה עבורו. קטע מסדנא שהעברתי במכללה האקדמית אונו בקורס מנטורים למכירות 

כפר מדהים , ילדים מדהימים, צוות מדהים, וחברי לשכה אלופים ,  כולם ביחד יצאנו לכפר הנוער קריית יערים ,  שתלנו המון פרחים יחד עם שכבה ז-ח ,  קיבלו אותנו עם הרבה חום ואהבה ,  זכינו לכיבוד עשיר, שמענו על הכפר מפי מנו הר סיני מנהל הכפר (ריתקת אותנו באמת)  אכן החינוך בחר בך מנו ורואים שהעבודה שלך היא שליחות נטו , עלו והצליחו

בתים צמודי קרקע רעיון שהולך ונכחד , הכל הולך לגובה , 20 קומות , 35 קומות, 200 שכנים. עם שכן אחד בדו משפחתי קשה להסתדר, אז תגידו לי איך מסתדרים עם 200 שכנים? מהר מאוד צמודי הקרקע הקיימים היום בשוק יהיו אבנים יקרות. כל פיסת אדמה, היא פוטנציאל ל 30 קומות . בניין אחד גבוה משלם ארנונה של שכונה שלימה , אז אין סיבה שיציעו למכירה קרקעות לבתים פרטיים, או לחצי מדו וכו. למה אני כותב לכם את כל התאוריה הזו בכלל? כי יש לי אבן יקרה . חצי מדו משפחתי 6 חד' בצור הדסה . לא יהיו עוד כאלה . מי שלא יקנה היום בית צמוד קרקע לא יהיה לו בית צמוד קרקע לעולם , הוא ימשיך לגור עם עוד עשרות אם לא מאות שכנים שהוא לא בחר בהם, ההוא משלם ועד השני רוצה לשמוע מוסיקה בפול ווליום ואתה רק רוצה לנוח . מנסיון אחרי שלמדתי גישור יוצא שכמות הסכסוכים הגדולה היום בארץ היא, סכסוכי שכנים . אז תחשבו על זה בית דו משפחתי בצור הדסה במחיר של דירה וזה רק היום . רוצים פרטים נוספים ? התקשרו 02-6536565 אבי - בן ישי נכסים למכירה דו משפחתי 6 חד׳ בצור הדסה ברחוב אשד 13 מול נוף מדהים בתי ספר וגנים דו מש...

לקוח שמקבל שירות טוב יודע להעריך. ואם נעבוד ממקום של לתת הכל על מנת להשיג עסקה טובה ללקוח מבלי לחשוב רק מה יצא לי מזה , אז נדע שאנחנו בדרך הנכונה. אני מצרף משוב מלקוחה יקרה שנתבקשתי לתווך להם דירה בגבעתיים ״אבי הצליח למכור לנו דירה בגבעתיים  ונאלץ להתמודד עם מורכבות של ארבעה אחים בעלי נכס.  מה שאומר: העברת מסרים לכולם,  שיחות כפולות,  טלפונים והסברים לכל אחד ובנחת עד שנבין.  הוא דאג להשיג לנו את העסקה הטובה ביותר  אך יותר מזה דאג שניהיה מרוצים,  ענה לכל שאלה,  עזר ייעץ ונתן מעצמו הרבה מעבר לעבודתו. באופן טבעי פנינו אליו בנושאים שמאד  לא מתפקידו לענות ולעזור  בזכות ההרגשה הטובה שנתן לנו.  ואכן עזר מאד ומכל הלב. אבי אדם ישר עם לב טוב עוד לפני שהוא מתווך מצוין. אנו ממליצים עליו בחום.  ומאמינים שהזכות תיפול בחלקו של כל הבוחר בו. תודה אבי! מעריכים מכל הלב! לימור זוסמן מנשה גבעתיים:  " לימור זוסמן ומשפחתה והאחים.״  

לפני כשנה פנו אלי לקוחות המבקשים למכור את דירתם מחוץ לירושלים בבקשה לקבל ממני חוות דעת לגבי מכירת דירתם.  הערכת שווי,  מה אני ממליץ? האם זה זמן טוב למכור? ועוד…. חשבתי לעצמי  שלא אוכל לתווך להם את הנכס בגלל המרחק  אבל לשמחתי יש כל כך הרבה כלים  שיכולים לעזור לי כמתווך לתת שירות טוב ללקוחות .  ביקשתי כתובת , גודל, קומה, ומצב הדירה. הוצאתי נסח טאבו,  ביקשתי טופס ארנונה ,  נכנסתי לרשות המיסים ,  בדקתי את המיקום, הבניין ,  גיל הבניין ונתתי להם אינדיקציה לגבי עסקאות שבוצעו באזור,  נכסים שנמכרו לאחרונה  נכסים העומדים למכירה באזור,  כמה זמן בערך לוקח לנכסים להימכר באזור , ועוד..   הערכתי הייתה לפי הבדיקות  למכור במחיר של 3,600,000 ₪. המלצתי להם לקחת  מתווך מקומי טוב ,הוא יכול לעשות עבודה טובה ממני  גם בגלל המרחק, גם בגלל שת״פ עם מתווכי האזור  גם בגלל שיש לו במאגר לקוחות שיכולים להתאים . אצלי יש במאגר רק לקוחות שמחפשים בירושלים . קחו מתווך מקומי...